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关于2017年6月全市邮政普遍服务社会监督情况的通报

    2017-07-28

  20176月,市邮政管理局特邀社会监督员按照《新疆邮政特邀监督员管理办法》,通过个人用邮、实地查看、走访用户、互寄测试等方式对辖区(县区和三道岭)内的邮政普遍服务情况开展社会监督。现将有关情况通报如下: 

      一、社会监督基本情况 

  6月,共收到社会监督报表12份,其中《邮政普遍服务质量测试(访问表)》4份,《邮票销售服务和印制质量测试(访问表)》4份,《快递服务质量测试(访问表)》4份,监督员实地查看邮政普遍服务网点4个,反映邮政普遍服务问题2个:①天山北路邮政支局未公示封装用品价格;员工未佩戴工号牌;②中山北路、天山北路邮政支局对10公斤以上的包裹未能按址投递,通知用户自取。以上问题,经市邮政管理局核实,情况属实。 

  二、相关要求 

  针对特邀监督员提出的问题,你公司要对照《邮政普遍服务标准》认真整改,并将整改情况于2017731日前以书面形式报送市邮政管理局行业管理科,市邮政管理局将跟踪你公司整改情况,对未按期限整改的,将依法处理。 

你公司要持续本着服务于民的宗旨,严格执行《中华人民共和国邮政法》、《邮政普遍服务标准》、《邮政普遍服务监督管理办法》,着力加强对新修订的《邮政普遍服务标准》的学习落实,不断完善普遍服务网点软硬件设施,优化生产组织方式、作业流程,合理调配资源、强化服务工作,切实提高邮政普遍服务水平。
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